AVIANCA

Avianca S. A. (acrónimo de Aerovías del Continente Americano, anteriormente Aerovías Nacionales de Colombia) es la primera aerolínea fundada en América y la segunda en el mundo, dos meses después de la holandesa KLM.5 Desde 1919, Avianca ha sido la aerolínea bandera de Colombia y en la actualidad se destaca por ser la aerolínea más grande del país, aunque hubo otras anteriores que no continúan existiendo en la actualidad, y es además una de las más importantes de Iberoamérica. Ofrece un gran número de destinos desde Colombia a otros países de América, y Europa gracias a su número de aviones y a las alianzas que mantiene con varias aerolíneas de todo el mundo.

Su especialización son los viajes en vía aerea. Su centro de conexiones está localizado en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá, desde donde opera vuelos programados y chárter a diferentes destinos nacionales e internacionales en América y Europa. Tras una fuerte crisis económica como consecuencia de los atentados terroristas del 11 de septiembre de 2001, la aerolínea formó una alianza con Aces y SAM, la cual se disolvió en 2003 con la liquidación de la última, el sometimiento de la compañía al C-11 y su posterior venta en 2004 al Synergy.

Avianca forma parte del Synergy Group, un grupo aeroespacial sudamericano creado en 2003 y dirigido por Germán Efromovich. El grupo cuenta además con seis aerolíneas filiales, dos en Colombia, una en Brasil y dos en Ecuador: Helicol, Tampa Cargo, Avianca Brasil, AeroGal y VIP; además de Capital Airlines en Nigeria, al igual que Wayra en Perú hasta su liquidación en 2006.

En el año 2007, la compañía anunció la compra de 60 aeronaves al fabricante europeo Airbus, aeronaves que se han ido incorporando paulatinamente desde 2008. Al mismo tiempo se llevó a cabo la compra de 10 aviones tipo Boeing 787, siendo éste el cliente inaugurador sudamericano en el año 2012. Además el Synergy Group ha firmado una orden de compra de 10 equipos Airbus A350, siendo éste el cliente inaugurador sudamericano en el año 2015. En 2010 se anuncia la entrada de la aerolínea a Star Alliance.

PUBLICO DE INTERÉS

El publico de interés de AVIANCATACA esta enfocado en:

* turistas que viajen dentro o fuera del país.

* empresarios o ejecutivos que necesiten movilizarse rápidamente, y donde generalmente no importa el costo.

* un sector social de estrato medio o alto, pues las tarifas de vuelos no son muy económicas.

* Publico adulto y con capacidad adquisitiva

Según datos de la revista semana, podemos aportar también que apenas el 28% de la población colombiana a salido del país, por lo que el publico de interés para viajes que generar mayor utilidad es bastante restringido.

Y en cuanto al publico de interés a nivel nacional, se hablan de cifras sobre el 43% de la población colombiana que ha montado o utilizado un avión, es decir que AVIANCATACA tiene acceso directo a apenas el 50% de la población colombiana.

CARACTERÍSTICAS DE LA IMAGEN CORPORATIVA

Compuesto por un logotipo que hace alusión al aire, también se usa el color rojo como base cromática para la empresa, la tipografía con la que trabajan es HELVETICA, todo este conjunto de elementos están diseñados para generar  un mayor impacto, y conservar la retentiva visual del cliente.

VISTAS DEL ESPACIO DIGITAL (PAGINA WEB)

OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN QUE PERMITE LOGRAR

El objetivo principal de la empresa es minimizar costos de personal, y vender tiquetes aereos con mayor facilidad y agilidad, maximizando así las utilidades.

Lo logra mediante los siguientes procesos:

Nos enseña los medios de pagos con que podemos efectuar los vuelos, puede ser débito o crédito, donde debito es PSE (Red de bancos ACH) y crédito reciben tarjetas como Visa, MasterCard, Diners y American Express, y si la tarjeta es internacional se permite compras a una cuota y si es nacional se permite compras de 1 a 24 cuotas. 

Avianca tiene promociones para las vacaciones, donde efectúa Tours por diferentes lugares.

Tiene opciones de tarifas, para que estas se acomoden de una forma obtenible para la persona.

Esta empresa, también brinda seguridad especial para niños y facilita viajes con mascotas.

Brinda la comodidad para cada tipo de personas, como salas VIP y salas generales.

Durante el vuelo tiene buen servicio de comidas y bebidas, entretenimiento, duty free, etc. Para que la persona tenga un viaje más cómodo y quede satisfecho para volver a utilizar esta empresa.

DESCRIPCION DEL ESTILO DE COMUNICACIÓN

La comunicación que se utiliza en empresas como Avianca es formal, ya que esta utiliza medios como informes, murales, intercomunicaciones, prensa, circulares, teléfonos, internet, publicaciones  entre otros.

Esta cumple con transmitirnos la información  de forma correcta, donde los trabajadores de esta organización, deben tener la capacidad de mantener actualizados los diferentes medios que esta nos muestra, donde la información sea accesible para el público de forma garantizada.

Esto debe facilitar la toma de decisiones para los que desean viajar por esta empresa, a parte de eso nos enseña la misión, la visión y los valores para que el público se sienta bien atendido con su servicio.

La comunicación de esta empresa, es clara, sencilla e informativa, donde cualquier persona la capta con facilidad.

Avianca transmite informaciones necesarias y útiles para la persona que quiere usar sus servicios, de una forma breve y concisa.

FICHA º5	ELABORA: ANA MARIA SUAREZ
Autor:	Cees Van Riel
Titulo:	Nuevas Formas de la Comunicación Organizacional
Datos editoriales:
Tipo de publicación:	Textual
Ubicación:
Palabras clave:	Comunicación, relaciones, organización
Contenido:	Nos enseña las tres formas Principales de comunicación corporativa que son descritas como  "comunicación de marketing", "comunicación organizativa", y "comunicación de dirección". La primera   se utiliza para cubrir diferentes elementos de comunicación como la publicidad las promociones, el patrocinio, entre otras; la segunda cubre los diferentes tipos de relaciones como con los inversores, el público, la comunicación con el mercado, etc. Podemos ver un resumen de estas tres formas: Comunicación de dirección: La directiva es la que lleva a cabo el manejo de la organización a través de otras personas, la dirección sólo es posible con el consentimiento de aquellos a quienes se dirige.  La comunicación es muy importante para el desarrollo de una organización. Comunicación de marketing: Son aquellas que contienen las formas de comunicación que apoyan las ventas de bienes o de servicios. En este trabajan Un gran número de investigadores que hacen que esta comunicación de marketing alcance un alto nivel científico. Comunicación organizativa: Esta incluye a los diferentes tipos de relaciones que se tiene, el cual denota un grupo de actividades comunicativas heterogéneas que tienen muy pocos puntos en común.  La característica que tienen en común es que toda forma organizativa está dirigida a los públicos donde la organización tiene una relación interdependiente, y normalmente indirecta

FICHA º4	ELABORA: ANA MARIA SUAREZ
Autor:
Titulo:	COMUNICACIÓN
Datos editoriales:
Tipo de publicación:
Ubicación:
Palabras clave:	Comunicación, transmisión, receptor, ideas, información, mensaje, fuente, canal
Contenido:	Podemos ver como destacan organizaciones de éxito, ya que estas son las que tienen mucho mas enfoque respecto a lo que es la comunicación y a la información. Nos plantea que la comunicación es un proceso en el que se transmiten y se procesan ideas claras para el público Se entiende como comunicación el proceso que permite que los individuos se puedan interactuar entre ellos, teniendo la capacidad de decir informaciones con respecto a sus organizaciones con el fin de mostrar su eficiencia. También vemos los elementos principales de la comunicación los cuales son: Fuente, es donde inicia la comunicación; Emisor, es el cual transmite la información; Receptor, es el que recibe la información; Codificador, es el que toma las ideas y las vuelve signos; El mensaje, debe impactar al momento de leerlo; El canal, el medio por el cual se manda el mensaje; El decodificador, es entender el mensaje de la manera en que se transmite. Vemos los tipos de comunicación como: La comunicación digital, transmite la información por signos arbitrarios convencionales, que no guardan semejanza con la idea a presentar; Comunicación analógica, esta si tiene semejanza entre lo que se quiere transmitir y el signo que se usa como las expresiones que nos transmiten personas con idiomas diferentes por ejemplo. Podemos ver también la comunicación interpersonal y la colectiva, la primera se intercambia información mediante un emisor y un receptor, puede ser directa o indirecta, un ejemplo de indirecta puede ser la comunicación telefónica, esta es privada; la segunda  es publica, es decir no se espera respuesta de algún receptor.
Observaciones:	La comunicación es la base de toda buena empresa

FICHA º3	ELABORA: ANA MARIA SUAREZ
Autor:
Titulo:	Fundamentos para la gestión estratégica de la identidad corporativa
Datos editoriales:
Tipo de publicación:	Textual
Ubicación:
Palabras clave:	Identidad, visualización, organización, símbolo, icono, figura, logotipo
Contenido:	Gracias a la identidad, podemos ver el tipo de empresa y su organización, sus fundamentos y sus valores. La identidad hace que la organización se interprete de uno u otra forma, y hace que esta se diferencie de otras organizaciones. Con respecto a la comunicación esta noción se basa más que todo en una idea visual, donde se plasma y se interpreta lo que se quiere mostrar sobre su identidad. Los elementos constructivos de la identidad visual son: el símbolo, que se representa con un icono que identifique la organización; el logotipo y topografía corporativa, que es el nombre que se le da a la organización de una manera especial; y por último tenemos los colores corporativos, que son los colores que identifican a la organización. En la actualidad no tienen en cuenta mucho estos aspectos pero aun se preocupan por adquirirlos. También tenemos el enfoque organizacional el cual tiene una perspectiva mucho más profunda y amplia de lo que es una identidad corporativa, el cual dice que es el conjunto de aspectos que definen la personalidad de la organización. Señala también que la identidad corporativa representa la forma con al cual la organización decide identificarse delante de un público. La identidad ayuda a que la organización pueda ser reconocida y sea sobresalida.
Observaciones:	Vemos como la identidad cumple un papel importante en una organización, pues por medio de esta se diferencia de otras.

LOGO: COMFAMA

DESPUÉS

ANTES

FUENTES: http://www.google.com.co/imgres?hl=es&biw=1024&bih=600&gbv=2&tbm=isch&tbnid=AwW1VXB2kaZWgM:&imgrefurl=http://ieusanjose.blogspot.com/2009_04_01_archive.html&docid=Qe9-ICcrKgwz6M&imgurl=https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhIxiQe-vuk49xH01Gn_QJLE4ZqvJ_bhk94ZfOGBvI3AF0NlCRcRs0xFONOzfRTo0Sl55fWDINV6tjwCBLTzhHF7SDOTzhtSODnQpaZkMvLtdMKu57jslPyxMpTXfjwF6oy5lA6nHKVRCk/s400/logo%252Bcomfama%252B2008.jpg&w=400&h=267&ei=YS6wT468O87OgAeW9_SxCQ&zoom=1&iact=rc&dur=151&sig=115755433545264775522&page=1&tbnh=109&tbnw=164&start=0&ndsp=15&ved=1t:429,r:0,s:0,i:71&tx=125&ty=41

http://www.google.com.co/imgres?hl=es&biw=1024&bih=600&gbv=2&tbm=isch&tbnid=F-XPlW1BZkzSfM:&imgrefurl=http://dinamicayculturaorganizacional.blogspot.com/p/trabajo-de-campo-visita-claustro-san.html&docid=ly30E1OOaj5bjM&imgurl=https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj3E3Rxh7nZPTUhQTVbd32UpAPD11nkW4BjhiZyZLqE8VOku3DXr1_8dyZA4VA5pOS5IE1NBXb-UsXLKYXL58L6hHDyi7FGg4oMAwbaHOiOVUBv2Fy_ZrnrFzfs6_H7X2w8-Lns1Do6N2Hw/s320/ComfamaLogo.gif&w=154&h=180&ei=YS6wT468O87OgAeW9_SxCQ&zoom=1&iact=rc&dur=253&sig=115755433545264775522&page=1&tbnh=116&tbnw=123&start=0&ndsp=15&ved=1t:429,r:2,s:0,i:75&tx=65&ty=67

LA OLA

La ola es una película, en la que se desarrolla un proyecto en un instituto alemán donde el profesor Wenger, intenta imitar el sistema autocrático en un grupo de estudiantes.

La organización que se muestra en la película es conocida como “autocracia” en donde el poder se centra en una sola persona, en este caso en  el profesor RainerWeinger, el modelo del proyecto creado por el profesor se basaba en la "fuerza mediante la disciplina, fuerza mediante la comunidad, fuerza a través de la acción, fuerza a través del orgullo", en donde cada individuo, en este caso los estudiantes se sentían muy comprometidos por la organización, y cada uno implemento o genero algo para crearla, basados en la disciplina, el grupo de estudiantes llego al punto del fanatismo, y empezó a salirse de control, cuando ya no se respetaban otros grupos que no pensaran igual.

El liderazgo del grupo se centro en el profesor RainerWeinger, que impuso como medida para el proyecto la disciplina, como eje central para que un grupo autocrático funcionase, por lo cual y durante la semana, el seria llamado por sus estudiantes, “señor weinger”, y no Rainer, como le acostumbraban a llamar, el ideal que el impulso como líder en sus estudiantes, fue también el causante del caos, pues en ese proceso de sentirse identificados, perdieron su propia identidad.

También podemos ver como la imagen cumple su papel en la película, asociándola también con  la identidad. Aquí notamos que es muy importante el rol que desempeñan ambas ya que crearon un símbolo que cumple el papel de imagen y con respecto a la identidad llevaban una camisa al unísono, con el fin de evitar generar rivalidades y diferencias que pudieran alterar el ideal en común, es decir evitar cualquier aspecto que generara inequidad en el grupo.

Se identificaron con una camisa blanca que representaba la igualdad y la diferencia con los demás, y crearon un símbolo el cual era una ola.

Crearon esto en forma de experimento  para demostrar lo fácil que es manipular a las masas donde cada uno de los que lo conformaban siguieran una regla. Esto logro que entre más se hacían notar obtenían mas integrantes a dicha organización, donde cometían actos de vandalismo a las espaldas de su organizador, llevando al descontrol del grupo y perdiendo el control hasta de sus vidas.